Widerrufsrecht
Widerrufsrecht / Rückgaben
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Storybox in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungeöffnet, mit unversehrter Schutzfolie und in der Originalverpackung. Da die Box digitale Inhalte und Gutscheincodes enthält, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald die Versiegelung entfernt wurde.
Bitte beachten Sie außerdem: Die Rücksendekosten (Verpackung und Versand) trägt der Käufer bzw. die Käuferin.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@welterbebox.de. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bitte senden Sie die ungeöffnete Storybox mit unversehrter Schutzfolie an folgende Adresse zurück:
Lindner & Steffen GmbH,
Borngasse 12,
56355 Nastätten
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@welterbebox.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach dem Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben können.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Ein Widerrufsrecht besteht nicht für versiegelte Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Kopier- oder Verbraucherschutzes nicht zur Rückgabe geeignet ist – dies betrifft insbesondere die Storybox mit enthaltenen digitalen Inhalten und Gutscheincodes. Auch bereits eingelöste Gutscheine und heruntergeladene Inhalte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Unsicherheiten gerne vor dem Kauf.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie die ursprüngliche Bestellung gemäß den Rückgabebedingungen zurück und bestellen den gewünschten Artikel separat neu.
Widerrufsrecht innerhalb der EU
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – sofern sich die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand befindet. Für versiegelte Produkte wie die Storybox gilt: Das Widerrufsrecht erlischt mit Entfernung der Schutzfolie.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es nach Gutschrift einige Zeit dauern kann, bis die Rückzahlung von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister endgültig verbucht wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, ohne dass Sie eine Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@welterbebox.de.